Portale Formazione Provincia di Rimini

Il corso affronta i principali elementi della comunicazione interpersonale nei contesti lavorativi, con particolare attenzione all’ascolto attivo, al ruolo del feedback e all’importanza dell’intelligenza emotiva nella gestione delle relazioni professionali. Durante la prima sessione verranno approfonditi gli stili comunicativi, le dinamiche dell’assertività e alcuni strumenti utili come la Programmazione Neuro Linguistica. La seconda parte sarà dedicata al funzionamento dei gruppi di lavoro e alla gestione dei conflitti, attraverso l’analisi degli stili di negoziazione, i principi dell’Analisi Transazionale e modelli operativi per trasformare il conflitto in occasione di confronto costruttivo, migliorando le capacità di problem solving e decision making. Il corso si propone di promuovere la cultura della salute e della sicurezza socio-lavorativa, contribuendo alla prevenzione del burn-out e al rafforzamento del benessere organizzativo nei gruppi di lavoro, fornendo strumenti utili per riconoscere, prevenire e gestire i conflitti inevitabili nei contesti professionali. L’iniziativa è rivolta ai dipendenti della pubblica amministrazione.
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