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Il corso approfondisce l'impiego dell'Intelligenza Artificiale a supporto del protocollo informatico e della gestione documentale, mostrando come le tecnologie generative possano migliorare l'efficienza dei flussi di lavoro senza sostituire il ruolo decisionale dell'operatore. Dopo un richiamo ai principi del protocollo informatico, della classificazione e fascicolazione dei documenti e della corretta gestione della posta elettronica ordinaria e PEC, verranno illustrate le principali applicazioni dell'IA: analisi automatica delle e-mail, estrazione di metadati, classificazione documentale, attribuzione dell'oggetto, individuazione dell'ufficio competente e smistamento intelligente delle comunicazioni. Saranno inoltre affrontati gli aspetti normativi legati al Codice dell'Amministrazione Digitale, alle Linee Guida AgID, al GDPR e all'AI Act, evidenziando limiti, responsabilità e buone pratiche per un utilizzo consapevole dell'Intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione. Un percorso pratico dedicato a chi opera quotidianamente nella gestione dei documenti e dei procedimenti amministrativi digitali.

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